Комунікації за допомогою Інтернету

Миттєві повідомлення

Хоча електронне повідомлення, відправлене адресатові доходить до нього за лічені секунди, ви не маєте жодних гарантій того, що швидко отримаєте відповідь на нього. Може пройти певний час, поки людина, якій призначено ваше повідомлення, під'єднається до свого поштового сервера та перевірить наявність нових повідомлень у поштовій скриньці. Звісно, є можливість поінформувати вас про те, що адресат отримав та відкрив ваше електронне повідомлення, проте навіть це не гарантує швидкої відповіді на нього. Тому для спілкування через Інтернет у режимі реального часу використовують інші способи, найпопулярнішими серед яких є миттєві повідомлення та чати. Спілкування в реальному часі припускає, що ваші «співрозмовники», які на цей момент під'єднані до Всесвітньої мережі, одразу ж після того, як ви відправите повідомлення, зможуть переглянути його, а потім швидко відправити вам відповідь або власні пропозиції.

Серед комунікаційних служб Інтернету одними з наймолодших є служби миттєвого обміну повідомленнями, або ІМ-служби (англ. Instant Messaging Service - служба миттєвого обміну повідомленнями). Ці служ­би призначені для забезпечення передавання повідомлень мережею в режимі реального часу, тобто є службами інтерактивного спілкування. Повідомлення може бути текстовим, голосовим, відео, завдяки чому ІМ-служби можуть використовуватися для проведення теле- та відеоконференцій. Крім того, користувачі можуть передавати один одному файли та виконувати спільні дії - спільно створювати текстовий документ, гра­фічне зображення, грати в комп'ютерну гру тощо.

Миттєві повідомлення стали частиною не тільки ділового, а й повсякденного життя. З кожним днем усе більше людей викорис­товують їх у різних сферах спілкування.

За результатами проведених досліджень 66 % людей віком від 13 до 21 року стверджують, що вони частіше відправляють миттєві повідомлення, ніж електронні листи, тож саме миттєві повідомлення є одним з найулюбленіших засобів віртуального спілкування молоді. В інших вікових категоріях цей вид інтерактивного спілкування використовує 38 % користувачів, а 77 % абонентів стверджують, що його використан­ня позитивно впливає на виконання різноманітних виробничих завдань. Тож пропонуємо вам приєднатися до величезної кількості людей (понад 200 мільйонів абонентів), які повсякденно грамотно та ефек­тивно використовують послугу Інтернету — службу обміну миттє­вими повідомленнями.

Іноді повідомлення, що передаються службами миттєвого обміну по­відомленнями, називають миттєвими, а самі служби — службами обміну миттєвими повідомленнями.

Кожна служба миттєвого обміну повідомленнями має такі складові:

• система ідентифікації користувачів призначена для здійснення реєстрації користувачів служби;

• система обліку стану клієнтів призначена для фіксування та пові­домлення стану клієнтських програм зареєстрованих користувачів: підключений до мережі, не підключений до мережі, відійшов тощо;

• система доставки повідомлень призначена для надсилання повідо­млень від користувача одному чи кільком адресатам.

Найбільш популярними мережами обміну повідомленнями є ICQ, MSN, Yahoo!, Skype та ін.

ІМ-месенджери призначені для виконання таких функцій у ході обмі­ну дан

даними із серверами служб:

•         установлення зв'язку із сервером служби;

•         реєстрація користувача;

•         визначення та відображення стану зареєстрованих користувачів у мережі;

•         введення, передавання та отримання повідомлень різних видів;

•         оповіщення про отримання нових повідомлень;

•         формування та впорядкування списку контактів;

•         нагадування про дні народження контактів;

•         зберігання історії спілкування з кожним співрозмовником;

•         пошук нових контактів у мережі;

•         організація конференцій;

•         пересилання файлів;

•         здійснення дзвінків на стаціонарні та мобільні телефони;

•         відправлення SMS (англ. Short Message Service - служба коротких повідомлень);

•         перевірка наявності електронних листів у зареєстрованих поштових скриньках та ін.

Миттєве повідомлення — це текстове повідомлення, яке корис­тувач створює у вікні спеціальної програми. При цьому абонент, з яким ви спілкуєтеся, побачить це повідомлення одразу після того, як ви надішлете його в мережу.

Саме тому багато людей надають перевагу обміну миттєвими по­відомленнями, ніж телефонуванню та повідомленням електронної пошти. Їм подобається ефективність та оперативність цього засобу спілкування, який дає змогу оперативно отримувати найрізноманіт­нішу інформацію.

Звісно, для обміну миттєвими повідомленнями абоненти мають бути під'єднані до Всесвітньої мережі та на їх комп'ютери має бути встановлено сумісне програмне забезпечення, що забезпечує цей вид інтерактивного спілкування.

Клієнтські програми, установлені на комп'ютери користувачів для обміну миттєвими повідомленнями між ними, називають месенджерами (від англійського слова message — повідомлення) або інтернет-пейджерами.

На відміну від електронної пошти або Веб-сторінок, описи яких доступні для всіх розробників, служба обміну миттєвими повідо­мленнями є закритою. Саме це спричинило появу різних мереж служби обміну миттєвими повідомленнями, що їх розробляли різ­ні групи, тому всі вони різняться правилами роботи та протокола­ми, використаними для їх організації. 

Реєстрація в службі миттєвого обміну повідомленнями

Користування послугами будь-якої служби миттєвого обміну повідо­мленнями починається з реєстрації користувача на сервері служби. Під час реєстрації користувач отримує власний код і пароль. У різних мере­жах код може бути різним: надане сервером багатоцифрове число (ICQ), логін, вибраний користувачем (Skype), адреса електронної поштової скриньки (Mail.Ru, Google) та ін.

Для початку реєстрації в службі Skype потрібно у вікні привітання Skype вибрати гіперпосилання  Зареєструватись.

У наступному вікні Skype  заповніть поля та натисніть кнопку Далі

У третьому вікні реєстації введіть свої дані і натисніть кнопку Далі.

 На вказаний вами номер телефону прийде код активації, який потрібно ввести у наступному вікні

Після натискання кнопки Далі відкриється вікно, у якому потрібно налаштувати голосові та відео параметри, додати аватар

Після виконання установок слід натиснути кнопку Продовжити. Завершується реєстрація користувача на сервері служби та відкривається вікно  Skype.

 

Створення та редагування списку контактів

Під час першого запуску програми в списку контактів міститься єди­ний запис Echo/Sound Test Service (англ. echo - відлуння, повернення сигналу, sound test service - служба звукового тесту), який використову­ється для діагностування звукових пристроїв комп'ютера.

Для додавання нових записів до списку контактів потрібно знайти абонента за його Skype іменем, пов­ним іменем або адресою електронної пошти в базі даних служби Skype. Відкрити вікно додавання нового запису можна, виконав­ши Контакт => Додати контакт або вибравши в списку кнопки До­дати команду Новий абонент. По­шук розпочинається після введення імені або його частини в поле пошу­ку та вибору кнопки Пошук.

У ході пошуку про кожного ко­ристувача, дані якого відповідають умовам пошуку, виводиться повне ім'я, Skype ім'я, країна та регіон проживання. Для отримання додаткових даних про абонента слід вибрати кнопку в стовпці Інфо. Якщо в результаті пошуку знайдено дані контакту, який вас цікавить, потрібно вибрати його ім'я в списку та кнопку Додати контакт. У наступному вікні буде запропоновано надіслати контакту повідомлення про додавання його

У наступному вікні буде запропоновано надіслати контакту повідомлення про додавання його даних до вашого списку контактів. Після введення тексту повідомлення та вибору кнопки Надіслати повне ім'я абонента відобразиться у вашому списку контактів. Після погодження користувача на включення його до списку ваших контактів ви зможете бачити його статус у мережі та обмінюватися з ним повідомленнями.

Новий контакт також можна додати до списку контактів після отримання повідомлення від нього про додавання вас до його списку контактів. Це повідомлення відо­бразиться у верхній частині Області повідомлень. У відповідь ви можете:

•     погодитися на встановлення контакту, вибравши кнопку Додати в записну книжку;

•     відкласти питання про подальше спілкування, вибравши кнопку Про­пустити;

•відмовитися від подальшого спілкування, вибравши кнопку Заблокувати.

Ім'я абонента в списку контактів можна змінити. Для цього потрібно вибрати ім'я контакту і виконати Розмови => Перейменувати, ввести нове ім'я у полі вікна Перейменувати і вибрати кнопку ОК.

Контакт зі списку можна видалити, вибравши його та натиснувши клавішу Delete або вибравши команду Видалити зі списку контактів у меню Розмови. За бажанням контакт можна заблокувати (включити до «чорного списку»), щоб у подальшому ніякі повідомлення від нього не приймалися. Для блокування потрібно вибрати ім'я контакту, виконати Розмови => Заблокувати, встановити позначку прапорця Видалити із записної книжки у вікні, що відкриється, та вибрати кнопку Блокувати.

Надсилання та отримання повідомлень

Як ви вже знаєте, використовуючи програму Skype, можна надсилати користувачам зі списку контактів текстові, голосові та відеоповідомлення.

За вибору імені контакту в Області повідомлень відображаються дані абонента і з'являються елементи керування, що призначені для здій­снення обміну повідомленнями.

У нижній частині вікна розміщена Область введення тексту повідом­лення. Після введення тексту в цій області можна надіслати адресату по­відомлення, вибравши кнопку Надіслати повідомлення  або натиснув­ши клавішу Enter. Текст повідомлення, ім'я відправника та поточний час відобразяться в середній частині вікна – в Області показу повідомлень.

Якщо абонент, якому ви надсилаєте повідомлення, має статус У мере­жі, то він зможе миттєво отримати ваше повідомлення та надіслати від­повідь, яка також відобразиться в Області показу повідомлень. Якщо під час надсилання повідомлень абонент має статус Не в мережі, то по­відомлення будуть йому доставлені в той момент, коли ви обидва будете мати статус У мережі.

Для організації обміну голосовими повідомленнями потрібно вибрати кнопку Подзвонити, для обміну відеоповідомленнями - кнопку Відеодзвінок .

Під час отримання вами текстового повідомлення сповіщення про це відображається різними способами, залежно від режиму, в якому пере­буває вікно месенджера.

Для перегляду тексту отриманого повідомлення потрібно вибрати кнопку програми на Панелі завдань або двічі клацнути на значку про­грами в Області сповіщень. При цьому стане поточним вікно месенджера, в якому відобразиться текст отриманого повідомлення.

За надходження на вашу адресу дзвінка-виклику для встановлен­ня голосового або відеозв'язку, на екрані поверх усіх вікон відкриється вікно з аватаром та іменем абонента і кнопками Відповісти, Відповісти з відео та Відмовитися.

В Області показу повідомлень відображаються всі дані про обмін пові­домленнями за поточний день. Щоб побачити історію повідомлень за ми­нулий день, останній тиждень, останній місяць або за весь термін спілку­вання з адресатом, потрібно вибрати відповідне гіперпосилання з групи Показати повідомлення.

У ході обміну текстовими повідомленнями в Області показу повідом­лень з'являються індикатори-повідомлення 

Для редагування тексту надісланого вами повідомлення потрібно ви­брати команду Редагувати повідомлення в його контекстному меню. При цьому текст повідомлення відобразиться в Області введення тек­сту повідомлення. Тут можна відредагувати та повторно надіслати повідомлення. Виправлений варіант відобразиться на попередньому місці в Області показу повідомлень з індикатором Повідомлення відреда­говано.

Для видалення помилково надісланого повідомлення у його контекст­ному меню потрібно обрати команду Видалити. Замість цього повідомлення в Області показу повідомлень відобразиться текст Це повідомлення ви­далено з індикатором Повідомлення ви­далено.

Правила ефективної та безпечної роботи

зі службами обміну миттєвими повідомленнями

Можливо, певна частина вас не уявляє без цьо­го сервісу Всесвітньої мережі свого життя. Проте треба пам'ятати за­гальні правила безпеки під час роботи в Інтернеті, а також засвоїти основні правила роботи лі службами обміну миттєвими повідом­леннями, щоб зробити цю роботу ефективною та безпечною.

1.     Будьте обережні, обираючи свій нік (псевдонім) для роботи в ме­режі обміну миттєвими повідомленням.

Нік, який ви зазначаєте під час реєстрування, не повинен інфор­мувати інших користувачів про ваші особисті дані, тож ніколи не вказуйте повне ім'я та прізвище.

2.     Ніколи не використовуйте миттєві повідомлення для передавання конфіденційної або службової інформації.

3.     Захистіть себе від небажаних миттєвих повідомлень.

Ніколи не вказуйте свій нік або адресу електронної пошти в Ін­тернеті на сторінках, що доступні всім користувачам, та не по­відомляйте їх незнайомим людям.

4.     Організуйте власні списки контактів так, щоб відділити особис­ті контакти від службового (робочого, навчального тощо) спілку­вання. Ніколи не допускайте того, щоб ваші друзі та близькі за­лучалися до ділового спілкування з вашими партнерами.

5.     Спілкуйтеся з користувачами лише з власного списку контактів.

6.     Змінюйте свій статус у мережі, щоб інші абоненти розуміли, чи можете ви зараз спілкуватися з ними.

Зверніть увагу, що ваш змінений статус (наприклад, «Я обідаю») по­бачать усі користувачі служби, інформація про яких зазначена у ва­шому списку контактів, тож і ваші друзі, і ваш керівник, що є в цьо­му списку, знатимуть, що ви не виконуєте завдання, а пішли їсти.

6.     Не захоплюйтесь під час навчання чи на роботі обміном особис­тими миттєвими повідомленнями.

7.     Пищіть текстові повідомлення простою та зрозумілою мовою.

8.     Пам'ятайте про те, що миттєві повідомлення можна зберігати, тому будьте уважні та слідкуйте за тим, які повідомлення ви надсилаєте, особливо в діловому спілкуванні.

9.     Пам'ятайте, що, приймаючи від абонентів мережі файли, ви мо­жете разом з ними отримати комп'ютерні віруси, тому треба дба­ти про антивірусний захист вашого комп'ютера та виконувати правила роботи з файлами (аналогічні до правил роботи з вкла­деннями електронної пошти).

10. Працюючи на комп'ютері, доступ до якого маєте не лише ви, ні­коли не використовуйте автоматичне входження до системи.

Користувачі, що працюватимуть після вас, можуть скористатися послугами служби обміну миттєвими повідомленнями під вашим ніком.

11. Умійте вчасно закінчувати «розмову» та знайте час, коли потріб­но від'єднатися від мережі.

12. Якщо ви вирішили зустрітися зі співрозмовником, з яким ви по­знайомилися лише за допомогою миттєвих повідомлень, будьте уважні та обережні.

Під час спілкування людина може надавати вам будь-яку ін­формацію про себе, а насправді виявитися зовсім іншою люди­ною. Зважаючи на це, призначте зустріч з новим знайомим у ба­гатолюдному місці та краще прийдіть на неї разом з другом чи близькою вам дорослою людиною.