Спілкування в Інтернеті

Поняття форуму

Якщо ви намагаєтесь знайти в мережі однодумців, з якими можна поспілкуватися на певну цікаву для вас тему чи отримати відповідь професіонала на пев­не питання чи обговорити з ним поточну проблему, мережа Internet пропонує вам методи спілкування між користувачами тематич­них Інтернет-форумів для обговорення тем, цікавих обмеженому колу користувачів.

Як ви вже знаєте, обговорення певної теми групою співрозмовників, які знаходяться на значній відстані один від одного, називають телекон­ференцією. Можливості для проведення таких тематичних обговорень надають різні служби Інтернету: групи новин, електронна пошта, в тому числі й служба форумів.

Форум — це довготривалі (постійно діючі) телеконференції, в ході яких співрозмовники надсилають і читають текстові повідо­млення в зручний для них час.

Форумом також називають службу Інтернету, що призначена для організації довготривалих телеконференцій, доступ до ре­сурсів якої можна отримати, використовуючи веб-інтерфейс.

При користуванні послугами цієї служби говорять про спілку­вання на форумі.

Форуми с місцем для тематичного спілкування, тому їх викорис­товують для організації консультацій та детального й різнопланово­го обговорення різноманітних тем (у тому числі професійних або ці­кавих вузькому колу користувачів). Вони відрізняються від чатів розподіленням обговорюваних тем і можливістю спілкуватися з ін­шими користувачами не в режимі реального часу, що дає змогу спо­кійно обміркувати власні відповіді та не поспішати з ними.

Для організації форумів можуть створюватися спеціальні веб-сайти.

Форуми здебільшого мають таку структуру: одна або кілька катего­рій, які поділяються на розділи, розділи можуть містити підрозділи і т. д. У розділах або підрозділах визначаються теми, в яких користувачі можуть залишати повідомлення.

Головна сторінка форуму містить список усіх категорій форуму та перелік розділів у кожній категорії. Про кожний розділ ви­водиться його назва, повідомлення про те, коли, хто і на яку тему цього розділу зробив останній допис, скільки тем у розділі та скільки всього в ньому повідомлень. Переглянувши список розділів, можна перейти до переліку тем будь-якого розділу, вибравши в списку його назву.

Переглянути надіслані на форум повідомлення та розмістити нові ко­ристувач може в будь-який зручний для нього час.

У темі може проводитися голосування або опитування. Завдяки цьо­му учасники форуму можуть брати участь в опитуваннях і висловлювати власну думку з приводу обговорюваного питання, не вводячи повідомлень.

На деяких форумах зареєстровані учасники мають можливість обміну особистими повідомленнями, подібно до електронної пошти.

Обговорення окремих тем можуть продовжуватися місяцями і рока­ми. Тому на багатьох форумах реалізована можливість пошуку повідом­лень у базі даних.

Коли користувач уперше потрапляє на форум, йому надається статус Гість (Відвідувач). На всіх відкритих форумах Гість може переглядати повідомлення, але для того щоб узяти участь в обговореннях, більшість форумів вимагають реєстрацію. Щоб мати право запропонувати нову тему для обговорення, реєстрація обов'язкова. Для зручності надання прав ко­ристувачам форуму адміністратори об'єднують учасників у групи. Права, визначені для групи, автоматично розповсюджуються на всіх її членів. На багатьох форумах за замовчуванням створюються групи Користувачі, Друзі, Перевірені та ін., для яких наперед визначені права. Щойно зареє­стровані учасники автоматично включаються в групу Користувачі.

Для реєстрації на форумі потрібно заповнити поля реєстраційної фор­ми, відкрити яку можна, вибравши гіперпосилання Реєстра­ція на сторінці форуму. Перед початком реєстрації доцільно ознайомити­ся з правилами форуму, вибравши відповідне гіперпосилання. На деяких сайтах сторінка з правилами відкривається автоматично на початку реє­страції. Якщо форум є частиною веб-сайта або порталу, то реєстрація на сайті та на форумі буде спільною.

Щоб увійти на форум з правами зареєстро­ваного користувача, потрібно заповнити поля Форми входу та вибрати кнопку Вхід або вибрати гіперпосилання Вхід для відкриття вікна з формою входу. При цьому говорять, що користувач залогінився на форумі. За встановлення позначки прапорця Запам'ятати будуть збережені налаштування облікового запису для подальшого входу на сторінку форуму без введення пароля.

Перш ніж створювати власні повідомлення в темі, потрібно прочитати отримані повідомлення, оскільки під час обговорення на форумі, як і у звичайній розмові, зазвичай свою точку зору висловлюють стосовно ду­мок співрозмовників.

У ході введення тексту повідомлення його можна редагувати і форматувати, використовуючи засоби вбудованого редактора.  До тексту можна додавати смайлики, вибираючи їх із колекції.

У ході обговорення теми можна цитувати повністю або частково пові­домлення інших користувачів. Для цього слід виділити фрагмент тексту для цитування та вибрати кнопку поруч з текстом повідомлення, призна­чену для введення цитати, наприклад, Цитата

Спілкування в чатах

Спілкуючись з друзями за допомогою миттєвих текстових повідомлень, ви не один раз думали про те, що можна було б одночасно надіслати повідомлення кільком друзям, щоб потім отримати відповідь на запитання від кожного з них. Або надіслати повідомлення один раз, проте так, щоб його отримав кожний з ваших друзів. Саме таку можливість одночасного спілкування великої кількості абонентів реалізують на різноманітних чатах, без яких важко уявити сучасну Всесвітню мережу.

Чат (від англ. chat — спілкування, розмова) — засіб інтерактив­ного спілкування користувачів комп'ютерної мережі в режимі ре­ального часу, що відбувається шляхом обміну повідомленнями (за­звичай текстовими) між користувачами.

Також чатом називають програмне забезпечення, що реалізує це спілкування.

Є кілька різних типів реалізації чатів:

1) Веб-чати (їх ще називають www-чати або НТТР-чати).

Ці чати виглядають як звичайна веб-сторінка, куди корис­тувачі заходять, щоб поспілкуватися між собою. На таких сто­рінках можна прочитати останні кілька десятків повідомлень, які написали учасники цього чату, модератори або адміністра­тори в режимі реального часу. Уміст цих сторінок оновлюється через установлений проміжок часу автоматично.

2) ІRС-чати, використання яких потребує вста­новлення на комп'ютер спеціального програмного забезпечення.

Принцип роботи в чатах досить простий. Зазвичай роботу в чаті починають з реєстрування:

•       В адресному рядку браузера треба ввести адресу стартової сторінки обраного чату.

•       У відповідних текстових полях уводите свій нік (псевдонім, під яким ви спілкуватиметеся в чаті) та пароль, який гарантує, що обраним ніком зможете скористатися лише ви.

•       Різні чати надалі пропонуватимуть вам зазначити певну осо­бисту інформацію (наприклад, стать, місце проживання тощо), хоча в більшості випадків її введення є необов'язковим.

•       Далі потрібно вказати адресу електронної поштової скриньки та за потреби ввести комбінацію цифр та літер, які ви побачите в спеціальному полі (як ви знаєте, це роб­лять для того, щоб унеможливити роботу в Інтернеті різного роду роботам), закінчивши цим реєстрацію на сайті. Після того як ви зареєструвалися в обраному чаті, для входження до нього потрібно буде лише вводити свій нік та пароль.

•       Є чати, які не вимагають від своїх користувачів проходження обов'язкової процедури реєстрування, тому їх так і називають — чати без реєстрування. Для початку спілкування в таких чатах не треба заповнювати поля з особистою інформацією. Користувач лише обирає свій нік для спілкування (при бажанні може обрати колір повідомлень і стать) та одразу потрапляє в чат.

•       Оскільки в чатах величезна кількість людей спілкуються на най­різноманітніші теми, надалі краще обрати тему спілкування. Саме для цього всі розмови розподіляють по так званих кімнатах, у кожній з яких спілкуються на певну заздалегідь визначену тему. Проте в будь-який момент можна вийти з однієї кімнати та зайти в іншу, змінивши в такий спосіб тему спілкування. При цьому треба пам'ятати, що є за­криті кімнати, входити в які пересічним користувачам заборонено.

•       Сама назва — кімната — вказує на те, що спілкування в чаті на­гадує звичайне спілкування людей, коли в одній кімнаті одночасно перебуває кілька співрозмовників, тому те, що каже одна людина, чують інші. Отже, кожен з них може відповісти на почуту репліку. Подібне відбувається під час спілкування в кімнаті чату. Ви побачите на екрані власного комп'ютера повідомлення, які набирають інші користувачі. Ті самі повідомлення бачать інші учасники спілкування, які на цей момент перебувають у кімнаті чату, отже, і відповісти на них може кожен охочий.

•       Оскільки одночасно в кімнаті чату може перебувати кілька десят­ків (достатньо часто — сотень) людей, переглядати всі повідомлення користувач просто не встигає. Тому зазвичай повідомлення почи­нають із звернення до того користувача, з ким хотіли би спіл­куватися. Людина, побачивши свій нік на початку повідомлення, обов'язково його прочитає, тож зможе вам відповісти, хоча це може зробити кожен, хто перебуває в кімнаті. Якщо є потреба поспілку­ватися з кимось віч-на-віч, можна використати для цього особис­ті (приватні) повідомлення, адресовані лише одному користувачеві (такі повідомлення відображатимуться на моніторі лише обраного користувача).

Зазвичай вікна різних чатів подібні між собою, тому, опанувавши основні методи спілкування в одному чаті, ви без проблем спілкуватиметеся в іншому. Крім того, веб-чати мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.

Вікно веб-чату поділено на кілька областей:

•  Область (вікно) спільних повідомлень, у якій у хронологічній послідовності відображаються повідомлення всіх користувачів, що спілкуються в обраній кімнаті;

•  Вікно приватних повідомлень, у якому ви переглядатимете по­відомлення, адресовані саме вам;

• Список кімнат обраного чату;

• Список співрозмовників, що перебувають у кімнаті;

•  Вікно смайликів, які ви можете використовувати для власних повідомлень;

• Текстове поле для введення повідомлення {рядок уведення по­відомлення);

Щоб відправити повідомлення, наберіть його в рядку введення повідомлення та натисніть кнопку Всем (або просто клавішу Enter). Ваше повідомлення відобразиться для всіх користувачів у вікні спільних повідомлень.

Етикет інтерактивного спілкування

Для того щоб спілкування в Інтернеті було для всіх приємним і корис­ним, необхідно дотримуватися правил етикету (франц. etiquette - ярлик, етикетка, порядок проведення церемонії). Що неприпустимо в традицій­ному спілкуванні - неприпустимо й у мережі. Ці правила розповсюджу­ються на спілкування в службах миттєвого обміну повідомленнями, на форумах та в чатах.

•Вітайтеся зі своїм співрозмовником на початку спілкування. Якщо спілкуєтеся з незнайомою людиною - назвіть себе. Дякуйте за допо­могу. Перепрошуйте за незручності.

•         Намагайтеся не припускатися граматичних помилок у ваших тексто­вих повідомленнях - це ознака поваги до себе і співрозмовників.

•Намагайтеся чітко та лаконічно висловлювати ваші думки, щоб спів­розмовнику не доводилося перечитувати ваше повідомлення кілька разів і перепитувати вас.

•Якщо ви не отримали відповіді на важливе для вас повідомлення, не соромтеся звернутися до співрозмовника повторно. Можливо, ваше повідомлення випадково загубилося. Але враховуйте, що, можливо, людині потрібен час, щоб обміркувати ваше повідомлення та підготу­вати відповідь на нього.

•         Якщо вас зацікавив певний матеріал в Інтернеті та ви бажаєте обгово­рити його, надсилайте гіперпосилання з коротким описом змісту ма­теріалу.

•         Відповідайте на отримані повідомлення, не ігноруйте співрозмовни­ків. Відповідь не обов'язково повинна бути великою, достатньо одного слова, щоб людина зрозуміла, що її почули.

•         Якщо одне повідомлення містить кілька запитань, дайте відповідь на кожне.

•         Якщо ви бажаєте поспілкуватися з кимось у режимі реального часу, запитайте в співрозмовника, чи має він на це вільний час. Не кожний співрозмовник може бути доброзичливо налаштований відносно вас. Ігноруйте негативно налаштовану особу, щоб не створю­вати ситуацію конфлікту. Але будьте й самі стриманими, терплячими та уважними, щоб не образити людину.